Amministrazione a misura di cittadino: 838 proposte saranno attuate

Si concretizzano i risultati del processo di semplificazione e digitalizzazione della Provincia autonoma di Bolzano. Forte coinvolgimento di cittadine e cittadini e del personale provinciale.

BOLZANO (USP). 1846 proposte sono state presentate da cittadini e cittadine, dirigenti e collaboratori dell’Amministrazione provinciale altoatesina, 838 sono state valutate positivamente e sono in fase di attuazione: questo è il bilancio degli sforzi che la Provincia autonoma di Bolzano sta compiendo da tempo per rendere l’Amministrazione più vicina ai cittadini e più semplice. Il 29 maggio il presidente Arno Kompatscher e il direttore generale Alexander Steiner hanno presentato i dettagli a Palazzo Widmann.

Che si tratti di un linguaggio più semplice sul portale web della Provincia, della presentazione digitale delle domande per le agevolazioni per l’edilizia abitativa o dell’introduzione del nuovo Euregio Ticket: i miglioramenti ottenuti dall’inizio della legislatura sotto lo slogan “Amministrazione a misura di cittadino” sono già notevoli.

“Nel nostro programma di Giunta abbiamo fissato obiettivi chiari per la riduzione della burocrazia, che rimane una priorità. Ora abbiamo definito anche un quadro metodologico per la sua attuazione concreta e possiamo già mostrare i primi risultati”, ha dichiarato il presidente Kompatscher in occasione della presentazione della “Relazione annuale 2026: Amministrazione a misura di cittadino”.

Coinvolti dipendenti, dirigenti e cittadini

Al fine di raccogliere il maggior numero possibile di prospettive, esigenze ed esperienze, si è cercato di ottenere un coinvolgimento il più ampio possibile: dopo che alla fine dell’estate 2024 erano già state raccolte 1311 proposte dei collaboratori e delle collaboratrici e 100 proposte dei dirigenti e delle dirigenti dell’Amministrazione provinciale, anche i cittadini e le cittadine sono stati invitati a presentare proposte concrete nell’ambito della campagna “Semplifichiamo insieme”.

In questo contesto, un totale di 258 cittadini e cittadine, imprese, associazioni e federazioni si sono rivolti all’Amministrazione provinciale con le loro richieste.

Ridurre la burocrazia allo stretto necessario

“Un certo grado di burocrazia è necessario per garantire un lavoro trasparente e comprensibile”, ha sottolineato il direttore generale Steiner. "È però anche opportuno ridurre la burocrazia al minimo indispensabile", ha affermato Steiner. Ciò presuppone, tra l’altro, che la pubblica amministrazione ispiri fiducia sia all’interno che all’esterno, e quindi nei confronti dei cittadini e delle cittadine.

In totale sono state valutate 1846 proposte e 838 sono state ritenute idonee all’attuazione. “Ogni Dipartimento è responsabile dell’attuazione delle proposte di digitalizzazione e semplificazione assegnate. Entro la fine della legislatura andrà realizzato il 90% delle proposte valutate positivamente”, dichiara Steiner. Al 20 maggio, 240 proposte erano già state implementate, mentre 363 sono attualmente in fase di attuazione.

Al centro il nuovo portale dei cittadini MyCIVIS

Le misure di miglioramento sono tanto variegate quanto la stessa Amministrazione provinciale. Un punto focale trasversale a tutti i Dipartimenti è stato tuttavia il nuovo portale per i cittadini myCIVIS, che è stato messo online quest'anno. Il portale di servizi, supportato dall'intelligenza artificiale, rappresenta la piattaforma centrale per oltre 940 servizi della pubblica amministrazione, accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e in grado di fornire informazioni. Tra i progetti già realizzati figurano anche l'accesso dei medici di base alla Fascicolo sanitario elettronico (FSE), la semplificazione degli affidamenti diretti tramite il sistema informativo per i contratti pubblici e l'istituzione dei DIGI POINTS nei Comuni.

“La modernizzazione dell'amministrazione è un processo di sviluppo continuo che porteremo avanti con coerenza alla luce dei progressi gradualmente visibili”, ha concluso Steiner.